Vjeruje se da nakon smrti duše pronalaze mir, ali ponekad sve nije tako jednostavno. Ispostavlja se da duša možda neće otići u drugi svijet, može je odgoditi nedovršeni posao ili čak zaglaviti između svjetova. Postoje ljudi sa posebnim sposobnostima, poput Dolores, heroine igre Rezidencija žaljenja. Ona vidi duhove i može komunicirati s njima, jedan od njih - Christopher, na svaki mogući način pomaže djevojci u njenoj teškoj, a ponekad i opasnoj misiji. Djevojčica pomaže dušama da pronađu mir i otvara im put ka svjetlosti. U igri Rezidencija žaljenja, junaci će otići u dvorac koji se naziva Rezidencija žaljenja, u kojem su njegovi vlasnici zaglavljeni, postajući duhovi. Moramo shvatiti zašto ne mogu otići i pomoći im.