Pomoć može biti potrebna u bilo koje doba dana, tako da medicinska ekipa dežura 24 sata, prima pozive i odmah odlazi na adresu. U igri Glucovance ćete obavljati posao vozača hitne pomoći i na prvi poziv morate sjesti. Napolju je noć, grad je utonuo u san i treba brzo da požurite na deklarisanu adresu. Budite vođeni navigatorom da se ne izgubite i ne zalutate po gradu. Svaka minuta je dragocjena za spašavanje pacijenta, pa su odlaganja neprihvatljiva. Imate ograničeno vremensko ograničenje i to je razumljivo. Uostalom, ljudsko zdravlje je iznad svega u Glucovanceu.